Livraison

Retrait dans notre magasin de MERIGNAC : Gratuit

Nous serons ravis de vous accueillir en magasin. Dès que votre commande est prête vous recevez un e-mail pour vous prévenir.
Une pièce d'identité vous sera demandée pour récupérer le colis.

Horaires

Mardi au samedi 10h-19h

Adresse

Planète Barbecue
34 avenue de l’Argonne
33700 Merignac

Livraison par transporteur à domicile

Gratuit à partir de 250€

Sous réserve de la disponibilité des produits, Planète Barbecue s’engage à un départ de votre commande sous 48h (hors weekend et jours fériés) en France Métropolitaine uniquement.
Attention, la livraison vers les DOM-TOM, vers la Corse et vers pays étrangers n'est pas possible sur le site.

Notre prestataire est BENITO, transporteur de la région bordelaise et spécialiste de la distribution dans le grand Sud Ouest de la France.
Le mode d'expédition standard est suivi, remis sans signature.
Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

La livraison est effectuée par la remise du (des) produit(s) au Client à l'adresse de livraison que celui-ci a indiquée au cours de sa Commande sur le Site Web.
En fonction de la nature et du poids du (des) colis, un transporteur livrera la Commande dans les délais normaux de messagerie.

La livraison s'entend au pied de votre bâtiment.

Le délai de départ de la marchandise commence à courir à partir du lendemain de la date figurant sur l'accusé de validation de la Commande et sous réserve de la disponibilité des produits.
Dans le cas d'une Commande comportant des Produits ayant des délais de livraison différents, la totalité de la commande sera livrée sur la base du délai le plus long.

A la livraison du (des) Produits et conformément à l'article L 133-3 du Code du Commerce, il appartient au client d'effectuer toutes vérifications et/ou de faire toute réserve afin d'exercer s'il y a lieu et dans les délais réglementaires tout recours contre le transporteur.
A défaut de réserves expressément émises par le Client lors de la livraison, les Produits délivrés seront réputés conformes en quantité et qualité de commande.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Retour des colis

Le client doit formuler une demande de retour dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la réception du Produit concerné. Cette demande doit être formulée soit par mail soit par appel téléphonique.

Planète Barbecue doit avoir préalablement accepté la demande du Client et avoir communiqué à ce dernier une référence dossier ainsi que la procédure à suivre.
Le produit doit être retourné dans un parfait état, accompagné de la facture, sans avoir été utilisé, assorti de l'ensemble de ses accessoires, de sa documentation et dans son emballage d'origine non altéré.

Les frais d'emballage et de transport quant au retour et la réexpédition sont à la charge du client.

A la réception par Planète Barbecue du produit retourné, l'ensemble des conditions de retour décrites ci-dessus sera vérifié.
Le non-respect de l'une d'entre elles emportera le rejet pur et simple du remboursement. Planète Barbecue en informera le client par e-mail ou par téléphone.
Dans l'hypothèse où les conditions seraient intégralement réunies, au choix du Client et après validation Planète Barbecue, il sera proposé :

• Un échange du Produit
• Un remboursement de l'article

Le respect de la présente procédure est une condition essentielle à la validation d'un retour.